Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 2026-10-31

Bem-vindo à Cristais naturais (cristaisnaturais.shop). A sua privacidade é importante para nós. Nesta página explicamos, de forma simples, que dados recolhemos quando usa a nossa loja online, para que os usamos e quais são os seus direitos.

Quem somos

A Cristais naturais é uma loja online. A nossa equipa trabalha a partir de Portugal. Se tiver alguma dúvida sobre esta política ou sobre os seus dados pessoais, pode falar connosco apenas por email: support@cristaisnaturais.shop.

Que dados recolhemos

Quando faz uma compra ou navega na loja, podemos recolher:

• Dados de contacto e de encomenda: nome, endereço de email, morada de entrega e de faturação e detalhes da encomenda.
• Dados de pagamento: processados de forma segura pelo prestador de pagamentos. Nós não guardamos os dados completos do seu cartão.
• Comunicações: o conteúdo das mensagens que nos envia por email para apoio ao cliente.
• Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e cookies, para fazer a loja funcionar e melhorar a sua experiência.

Só pedimos os dados mesmo necessários para gerir a sua encomenda e prestar um bom atendimento.

Para que usamos os seus dados

• Para processar, enviar e acompanhar as suas encomendas;
• Para responder às suas mensagens de apoio ao cliente;
• Para gerir pagamentos, devoluções e reembolsos;
• Para melhorar a loja, prevenir fraudes e garantir a segurança;
• Para cumprir obrigações legais e fiscais, quando aplicável.

Se subscrever a nossa newsletter, usaremos o seu email apenas para lhe enviar novidades e ofertas. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento.

Cookies

Usamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da loja, como manter o carrinho e a sessão, e, quando permitido, cookies de preferências e de estatística anónima para perceber como a loja é usada. Pode gerir ou apagar os cookies nas definições do seu navegador, mas algumas partes da loja podem deixar de funcionar bem.

Partilha de dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos apenas o necessário com prestadores de serviços que nos ajudam a operar, como serviços de pagamento, transporte e alojamento do site. Estes prestadores só usam os dados para prestar o serviço contratado e com medidas de segurança adequadas.

Conservação dos dados

Guardamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política, incluindo o cumprimento de prazos legais. Depois desse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Ainda assim, nenhum método de transmissão na internet é 100% seguro.

Os seus direitos

Tem direito a aceder, retificar, apagar e limitar o tratamento dos seus dados, a opor-se a certos tratamentos e à portabilidade dos dados, nos termos da lei. Para exercer estes direitos, basta enviar-nos um email para support@cristaisnaturais.shop. Responderemos o mais brevemente possível. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente.

Menores

A nossa loja não se destina a menores de 16 anos e não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se detetar tal situação, por favor contacte-nos por email para podermos eliminar os dados.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política de tempos a tempos para refletir mudanças na loja ou na lei. A versão atual estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo.

Contacto

Para qualquer questão sobre privacidade, contacte-nos apenas por email: support@cristaisnaturais.shop.