Perguntas Frequentes
Encontra aqui as respostas às dúvidas mais comuns sobre encomendas, entregas, pagamentos, devoluções e utilização do código de desconto na Cristais naturais.
Encomendas e pagamento
Que formas de pagamento aceitam?
Podes pagar a tua encomenda com cartão de crédito ou PayPal.
Como aplico o desconto de 10%?
Insere o código CRISTAIS10 no campo do cupão antes de pagar. O desconto é de 10% e aplica-se uma vez por encomenda.
Que marcas encontro na loja?
Temos produtos Padmini, Hari Darshan, Sagrada Madre e MoshCristais, além de incensos, artigos de puja, cristais naturais e acessórios de bem-estar espiritual.
Envios
Para onde enviam?
Enviamos encomendas para todo o mundo.
Quanto custa a entrega?
A entrega é gratuita em compras superiores a 40 €. Nas restantes encomendas, o custo de envio é de 8 €.
Quanto tempo demora a entrega?
A entrega demora entre 7 e 15 dias úteis. O prazo pode variar conforme o destino.
Devoluções e garantia
Posso devolver uma encomenda?
Sim. Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias, enviadas por correio. Os portes da devolução ficam a cargo do cliente.
Quando recebo o reembolso?
Depois de recebermos o artigo devolvido, fazemos o reembolso total.
O que acontece se o artigo tiver defeito?
Se o artigo estiver com defeito, a devolução é gratuita. Os produtos têm a garantia do fabricante.
Ajuda
Como posso falar com a Cristais naturais?
Envia-nos um e-mail para support@cristaisnaturais.shop. A nossa equipa em Portugal responde em dias úteis.
Se a tua dúvida estiver relacionada com uma encomenda, indica no e-mail os dados que nos permitam identificá-la.